当サイトに登録されているリフォーム事業者を、もっと身近に感じていただけるよう、
そこで働く方々を取材し、ご紹介します。リフォームを支える「人」の素顔に迫ります。
福岡県福岡市中央区株式会社ダイニチ 北村 孝太郎 さん
今回ご紹介するのはこの方!
株式会社ダイニチ
北村 孝太郎 さん
福岡県福岡市にある、株式会社ダイニチの北村孝太郎さん。ダイニチさんは、30年以上にわたり、地域密着でリフォームを中心に展開されている会社で、北村さんは営業として、お客様からお住まいに関するご要望や不満を伺い、プランづくりや積算等を行っています。
「大切なわが家に手をかけ、費用をかけるのだから、どんなささいな疑問や不安でも、まずは教えてほしい」とおっしゃる北村さん。古くなった設備や壊れた部分の修理だけではなく、生活形態にあった提案ができるよう心がけていらっしゃるそうです。
北村さんの奥様は社内で働いていらした同じ営業の方。なんと取材させていただいた月に結婚されるとのことでした!奥様は結婚を機に退職されるそうですが、奥様が担当されていたお客様は北村さんが引き継がれることになり、お客様からも大変喜ばれているそうです。休日は、奥様と仕事のことなど色々なお話しをしながらドライブをして、気分転換されています。
お仕事ピックアップ!
上:3DのCGによる、リフォーム後のイメージ画像
下:実際のリフォーム後写真
壁付けのキッチンから対面LDKへ。それぞれの空間のつながりを意識したデザインリフォームが得意です。
「リフォームでは妥協してほしくない。」
毎日の生活を送る場だからこそ、こだわってほしい、と北村さんはおっしゃいます。そのため、内装の色味も具体的に反映させたリフォーム後のお住まいを3DのCGでお見せしたり、実際にリフォームをされたお住まいの内覧会を企画してご覧いただく等、お客様が空間のイメージを広げやすいよう工夫をされています。
また、「お客様にはリフォームに期待してほしい。そして、私達は、お客様が意識されていないことも提案したいんです」とおっしゃる北村さん。
例えば、”ご高齢のお客様のキッチンリフォームの際には、使用頻度の低い吊戸をあえてはずすことで、LDKの開放感、一体感を出すよう提案”されたり、”マンションのお風呂を大きくしたいけれど諦めていたお客様に、移設して大きくすることを提案”されたりしました。
リフォーム後の暮らしが良い方向に変わるよう、お客様と丁寧に会話をして、お客様のニーズを引き出していらっしゃいます。
また、北村さんは、お客様の“大切な方”にも気を配られています。
そのひとつが、お客様のご自宅に伺った際にはご仏前に手を合わさせていただいていること。
ある時、いつものようにご仏前にご挨拶させていただいたところ、そのお客様はご家族を亡くされたばかりで、涙ながらにお礼の言葉をいただいたことがあったそうです。ただ工事をするだけではないという気遣いが信頼につながり、そのお客様とは、リフォーム工事が終わってからも食事に行ったりと、年齢の離れた友人のような関係になられたそうです。
「お客様からの『頼んで良かった』『ありがとう』という言葉がやりがいにつながります」とおっしゃる北村さん。しかし、時には、自分に対するものだけではないご意見やご要望をいただくこともあるそうですが、戒めの言葉として受け止めていらっしゃいます。「学びが多いお仕事。でも、たくさんの人が関わるこの仕事ができることに、喜びを感じます。」とのこと。
ダイニチさんは、紹介やリピーターが多いのも特徴のひとつ。また、福岡市の支援を受け設立された、(一社)福岡市耐震推進協議会の立ち上げからの会員企業であったり、水回りリフォームついてメーカーから受賞される等、多方面の分野で確かな技術力をお持ちの会社です。
これからも、高い技術とサービスを背景に、お客様のご要望を丁寧に引き出し、ますますご活躍される北村さんと、喜んでいらっしゃる多くのお客様の姿が、目に浮かびました。
COMPANY PROFILE
株式会社ダイニチ
- 住所
- 福岡県福岡市中央区大手門三丁目14番23号
ダイニチ大手門ビル - 電話
- 0927-15-8888
- 営業時間
- 09:00~21:00
- 定休日
- 日・祝・第1および第3土曜日(定休日でも対応可)