大阪府大阪市淀川区宮原の三和ペイント株式会社の魅力と特長

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(2019年05月24日現在)

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三和ペイント株式会社の魅力と特長

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企業理念を仕組み化!

ご契約や施工時のみではなく、長期的なお付き合いを前提とした私たちの考え方を仕組みかしたのが『アクアクリーン・システム』です。

お客様との長期的なお付き合いが弊社のコアバリューです

年間1,000通を超える【顧客様からの自筆アンケート】の中で最も多いお声が

 

①定期的な点検をお願いしたい

②何かあったら迅速に対応して欲しい

③近くに来たら顔を出して欲しい

④塗料の長い効果性に期待します

 

といった短期的な視点ではなく、長いお付き合いを求めるお声です。

私達は長期的なお住まいの【安全性・美観性・利便性・経済性・保健性】

に寄与し顧客様ニーズにお応えする為にすべての活動をデータ化し時間効率を高める事で、

社員一人一人の活動力を高め、定期点検の仕組みを下記の通り実現しました。

 

◎長くお付き合いさせて頂く事を前提とした厳選塗料の選定・提案

◎長くお付き合いさせて頂く事を前提とした施工基準の改善継続

◎アフターフォロー体制まで一貫した責任施工システム

 

これが三和のアクアクリーン・システムです。


 

各項目の詳細については、こちらよりご確認ください。

また、こちらでは外壁塗装のシュミレーションで色合わせがお楽しみいただけます!

 

三和の第3者保証制度

安心を実感頂くために行っていること

特徴

社内検査のほか、国土交通大臣指定の第三者機関が、

中立の立場から建築工程を厳しく検査いたします。

社内検査のほか第三者機関の検査員が各工程別に検査を行います。

各検査はチェックシートに沿って進むため漏れがありません。

合格しなければ次の工程へ進めないので安心です。

 

現在の住宅事情も、使い捨て社会からストック型社会への転換期を迎えています。

国もリフォーム事業者を活性化事業と位置づけし、

住宅エコポイントの導入など様々な施策を行う事で市場ニーズとの相乗効果に伴い、

リフォームマーケットは年々拡大成長しています。

この様な中で、現在、新築建設事業者には義務となっている

『第3者保証』をリフォームにも転用する動きが出ており、

お客様へより安心してリフォームサービスをご利用頂ける様に

弊社も独自の塗膜保障と並行して、いち早く『第3者保証制度』の導入に踏み切りました。

財団法人住宅保証機構の事業者に登録し、

工事に関して第3者機関が検査を行う制度であり、

また万が一にも弊社が廃業・倒産するなどの不測の事態においても

利用者様のリフォーム工事個所へのサービスを受ける権利が保証されるという制度です。

 

三和ペイントの施工CS(顧客満足)宣言!

お客様のお声を共有・数値化し、サービスに取り入れています!

弊社が提唱している顧客満足とは、 

以下5つ。

 

CS宣言その1

私達は報告・連絡・相談は義務と心得

細事まで凡事徹底します。

 

CS宣言その2

私達は顧客様のご期待を汲取り

コミュニケーションの向上に努めます。

 

CS宣言その3

私達は施工時のマナー向上に努めます。

 

CS宣言その4

私達は長期的なメンテナンスパートナーとして

顧客様視点での提案に努めます。

 

CS宣言その5

私達は満足から感動を目指し

常に改善し続けます。

 

こうした宣言で終わらないためにも、

弊社ではお引き渡し完了後にお施主様へアンケートの御協力をお願いしております。

 

アンケートには仕上がりについてはもちろん、営業担当者や施工担当者についてお気づきの点をご記入いただきます。

頂いたアンケートは本社に集計され、全国支店・施工パートナーにフィードバックされるようになっています。

 

その後、改善点などを整理し、全支店で共有化。

年間アンケートを徹底検証したうえで

「三和の約束」や「施工マニュアル」改善につなげ、

アンケートの返信率や満足度を社内基準で数値化し

社内評価や施工パートナー評価へ反映して教育を実施しています。

 

最終的には、こうした流れ一連を社内システムに全データ化し、

施工後のお客様へのアフターサポートに活用いたしております。

 

お住まいの快適さである

「安全性」、「美観性」、「経済性」、「利便性」、「保健性」の向上を事業目的とし、

顧客様からのお言葉を真摯に受け止めるため、

 

私達は日々、こうした改善を繰り返しています。


 

三和の本店・支店紹介

大阪府街・全国14ヶ所に広がるネットワークも強みです

三和ペイントは大阪府内の3支店をはじめ、

全国に17の支店を構えております。

また熊本県に2つ、沖縄県に5つの子会社もございます。 
 

各支店についてはこちらからご確認ください。

 

三和のスタッフ紹介

【大阪支社長代理】若松 俊矢

【堺支店 部長代理】自見 久仁男

【松山支店 取締役部長】中野 敏彦

【横浜支店 支店長】廣田 祐樹

【大阪支社長代理】若松 俊矢

【リフォームに対する想い】

ご家族の想いの詰まったお住まいを、安心・安全・快適に守っていくお手伝いが

出来る仕事に誇りを持ち、施工期間だけでなく、永年に渡り、お役立ちできるよう

今後も精進します。

たくさんのお客様に出逢えることを楽しみにしております。

 

【堺支店 部長代理】自見 久仁男

【リフォームに対する想い】

顧客様の大切な財産であるお住まいをお預かりしまして塗装をさせて頂き、

完工後に「あなたに頼んで、良かった」の言葉を頂戴することが何よりの励み、

遣り甲斐と感じています。

何かのご縁で、ご契約させて頂いた顧客様に対し改めて御礼申し上げます。

 

【松山支店 取締役部長】中野 敏彦

【リフォームに対する想い】

創業以来、本当に多くの方にご指示頂き施工させて頂きました。

我々営業としては工事完了時にお客様から“思い切ってやって良かったよ”と

お客様に満足の声を頂けた時に、本当に営業の遣り甲斐を感じる事ができます。

今後も一人でも多くの方満足の声を頂ける様に頑張って行きたいと思います。

 

【横浜支店 支店長】廣田 祐樹

【リフォームに対する想い】

「これも何かの縁」という言葉が好きです。

塗装職人を経て、今は営業としてお客様と関わっておりますが、

20年近く“住宅塗装”に携わって来ました。

モットーは「満足頂けるのは当たり前。末永くご指名頂ける様な感動施工を!」です。

お会いできる日を楽しみにしております。


 

【高崎支店 支店長】谷口 典之

【新潟支店 部長】小林 徹

【水戸支店】黒田 智和

【札幌支店 支店長】林 英和

【高崎支店 支店長】谷口 典之

【リフォームに対する想い】

お客様を第一に考えた仕事をさせて頂きます。お客様から満足ではなく感動して頂けるようなサービスを常に考え、提供できるよう心掛けていきます。

また、出会う人々全員に感謝し、末永くお付き合いさせて頂けるような

営業を目指していきます。

 

【新潟支店 部長】小林

【リフォームに対する想い】

お客様のニーズにあったサービスを提供していきます。支店責任者として、

営業・施工の管理を徹底していき、常に顧客様満足度を高めていきます。

そして、満足から感動して頂けるサービスを目指します。

 

【水戸支店】黒田 智和

【リフォームに対する想い】

信用を第一に考え、お客様のニーズにあった塗装工事を行い、

「あなたに任せて良かった」と言って頂ける様、一生懸命取り組んでまいります。

 

【札幌支店 支店長】林 英和

【リフォームに対する想い】

私は三和ペイントを通じて、お客様への満足度を向上させ未来の住環境において

安心安全いただけるために全力でサポートさせて頂きます。

お客様1人1人の笑顔が自分自身のやりがいであり生きがいであります。

喜びの先には必ず感動があると心から信じ、お客様と本気で向き合う事でサービス向上に努めてまいります。


 

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