アエラホーム株式会社福島店の口コミ・評価|けじくそ様さん(60歳代以上男性)

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アエラホーム株式会社福島店の口コミ・評判

口コミ掲載日:2022/09/20

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口コミ総合評価   1.0

おすすめ度 1 | 提案力 1 | コミュニケーション 1 | 価格 1 | マナー 1 | 仕上がり 1

(けじくそ様さん/ 60歳代以上 男性/ 福島県 福島市)

工事内容・テーマ:

  • 外壁・屋根改修

リフォーム部位:

  • 外壁(外壁塗装を含む)

戸建|築年数 31年以上|施工期間 ~2週間|施工費用 100~300万円未満 (1,595,000 円)|2022年08月実施

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評価

平均点   1.0

オススメ度
1

オススメしません。

提案力
1

外壁塗装工事で担当者が塗料の知識、部材毎の塗料の違いなど知識が乏しい。担当者が助成制度の知識が無く、自分で調べて助成制度のを申請し、申請の為に書類を書いてもらったが、何で申請をする事を先に言わないのと、言われた。

コミュニケーション
1

客に対する態度が非常に悪い。自分の都合だけで日時を決めて、メールを送って来る
電話を要求しても対応しない。連絡がない。

価格
1

仕上がりを確認してなので、解答出来ない。担当者と一度も仕上がりを確認してない。

マナー
1

下請け業者は特に問題なかったが、アエラの担当者は工事中家主に断りも挨拶も無く、勝手に家に入って来る事があった。

仕上がり
1

いつ終わったのかわからないまま、期日が来たら足場を外した為、見える範囲でしか仕上がりを確認出来ない。特に2階以上の部分は仕上がりを確認してない。

自由コメント 
(この会社に決めた理由、次の方へのアドバイス等)

会社全体とは思わないが担当者が退職するので、色々懸案事項を本社リホーム部部長とやりとりをしいるが、質問に対する答えが1週間経つが返事無い事から、会社全体の姿勢なのかもしれないと思う。

リフォーム業者からのコメント

佐藤様、この度は大変不快な思いをさせることとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見・実際に現場で起きていることを踏まえて、社員・職方の指導と改善に努めさせて頂きます。尚、今後につきましては、引渡後のアフターメンテナンスにて信頼回復にも努めて参る所存でございます。

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