株式会社ロビン　岐阜正木店口コミ評価

口コミ掲載日 : 2026/06/08

I.E. さん (60歳代以上/女性/岐阜県瑞穂市)

建物種別: 戸建
参考価格: 100～300万円未満
築年数: 31年以上
工期: ～1週間
完成年月日: 2026年03月

＃キッチン

口コミ総合評価

2.8 / 5.0

おすすめ度: 2
提案力: 3
コミュニケーション: 2
価格: 3
マナー: 4
仕上がり: 3

項目別評価

おすすめ度 2/5	契約前、契約後もガスコンロのメーカーを確認し、リンナイという事でしたので工事をお願いしましたが、付いたのは他社のメーカー商品であった。
提案力 3/5	アクセントの壁紙を提案していただき、又、照明器具もセンス良く満足。
コミュニケーション 2/5	契約前、見積書にガスコンロのメーカー名が記載してなかったので、再度確認したら「リンナイです」とのお返事が有りましたが、他社の商品がついてからは、私のミスのようになってしまいました。
価格 3/5	割引率については、タカラのシステムキッチンより高かったです。
マナー 4/5	工務、工事の方、皆さんきちんとお仕事をしていただき、不快になるような事は一切なかったです。
仕上がり 3/5	ガスコンロ以外、きれいに仕事をしていただきました。

自由コメントこの会社に決めた理由、検討中の方へのアドバイス等

契約前の確認で、こちらが希望したメーカーのリンナイのガスコンロを付けますとお返事、スマホにメッセージも残っているのに、最後には私のミスのよな返答がありおどろきました。担当者のミスなのに。気分の悪い工事となり残念です。

リフォーム会社からのコメント

このたびは弊社に工事をご依頼いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

アクセントクロスや照明器具のご提案、また工事担当者の対応や仕上がりにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

一方で、ガスコンロのメーカーに関するご説明や確認が不十分であったことにより、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様が事前にご希望をお伝えくださり、弊社からもメーカーについてご案内していたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまいましたことを重く受け止めております。

また、その後の対応においても、お客様にご納得いただける説明や配慮が不足していたことで、ご不信感やご不快な思いを招いてしまいましたことを深く反省しております。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、商品の仕様確認や見積書への記載内容、社内での情報共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。