株式会社ロビン　岐阜正木店口コミ評価

口コミ掲載日 : 2025/10/09

T.T. さん (60歳代以上/男性/岐阜県岐阜市)

建物種別: 戸建
参考価格: 50～100万円未満（630,000 円）
築年数: 31年以上
工期: ～2ヶ月
完成年月日: 2025年09月

＃玄関・ポーチ＃その他

口コミ総合評価

3.7 / 5.0

おすすめ度: 4
提案力: 3
コミュニケーション: 5
価格: 4
マナー: 5
仕上がり: 1

項目別評価

おすすめ度 4/5	前回リフォームをお願いした時とても良かったので、今回もお願いしました。
提案力 3/5	ふつうです。
コミュニケーション 5/5	担当の営業の人がきさくで話しやすいです。
価格 4/5	ロビンでしかたのまないので、わからない。他社と比較した事がない。
マナー 5/5	営業担当の人はマナーはすごく良いけど、業者の物への取り扱いが雑すぎる。
仕上がり 1/5	アミ戸の仕上がりがひどすぎる。帰って来たらキズだらけだった。おさえのゴムと仕上がりが雑すぎる。

自由コメントこの会社に決めた理由、検討中の方へのアドバイス等

お客の預り物はもっと丁寧に扱ってほしいです。玄関ドアの取り付けと、あみ戸の貼り替えに3ヶ月もかかりすぎです。新品のドアを車で持って来るさい、はだかでゴムバンドで縛るのはキズが付きそうなのでやめてほしかった。せめてビニールや布をかけるなどして直接触らないように工夫してトラックで持って来てほしかったです。
※キズのあったあみ戸は担当の人が業者に話しをつけてもらって、新しいあみ戸になったのでとてもまんぞくしています。

リフォーム会社からのコメント

このたびは、再び当社へご依頼いただき誠にありがとうございました。
担当営業へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。一方で、施工の仕上がりや商品の扱いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大切なお預かり品や商品をもっと丁寧に扱うよう、改めて業者とも共有し改善に努めてまいります。いただいたお声を大切にし、次回は「頼んでよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同さらに努力いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。