吾妻工務店アピールポイント

安心・安全なリフォームを提供致します！！

吾妻工務店の説明を動画で説明！

★不安（疑問）に思うこと＜その１＞

吾妻工務店と大手リフォーム会社との違いはなんですか？

＜答え＞
吾妻工務店は
・最初（現地調査・打合せ）から
・最後（完工確認・アフターフォロー）まで
「一貫管理」（1人で担当）制です！


＜説明＞
大手リフォーム会社はブランド力による安心感があります。
ただし、それには担当者によってバラつきがあります。
クチコミを見て頂くとわかりやすいですが、★５もあれば★１，２と言うのもあります。
それはお客様がよく見えなくて判断できない「担当者の変更」が原因で起こっているようです。
最初(契約まで)の人は良かったけど、
・工事が始まってみると担当者が来ない…
・現場監督・管理者がなんかへん… （会話が出来ない、とんちんかんな事を言うなど）
・職人さんがなんかへん…（上記同様…）
・工事後直してほしい所（確認したい所）があるけど、待てど暮らせど連絡がない
など、クチコミに記載されているクレーム？が多いのはこんな感じです。

ですが、吾妻工務店は最初に来た「担当者」がお客様と合うか合わないか？です！
一貫管理しているので、上記の様な齟齬は起きにくい！
それが吾妻工務店の大きなメリットだと考えています。

★クチコミ

★不安（疑問）に思うこと＜その２＞

他社より高いような気が？ぼったくられたくないのですが…

＜答え＞
ぼったくってないです！
「（価格の）安さ」よりも
「しっかりした工事」
を目的にしております。

＜説明＞
先に記載したように、最初にお会いした担当が見積作成もしており「〇〇を何個使う」「◇◇には◎◎を使う」など
確定できる範囲で細かく出して見積しており、より正確な見積になる仕組みです。
その為、他社では「それは見積に含まれませんよ？」「それは言ってもらわないと…」と言われがちな所も
見積に含んでいる事が多いです。
パット見た感じは同じ見積の内容に見えるかもしれませんが細かい内容は異なるかもしれませんよ？？

さらにお客様ごとに不公平が出ない様に利益率で提示する金額は決めている為、
ぼったくりなんてことにならない仕組みになっています。

特にここ数年で物価高が進み2年くらい前の感覚で「〇〇万円かな？」と思ってもあてにならないくらい金額が変わっています。
それに対応できずに倒産する会社が増えている昨今ですが、弊社の場合は金額の影響が顕著に出やすい体制ではあるかもしれませんが、ある一定の利益を守らないと会社が潰れてしまってはお客様に「正しい工事」「アフターフォロー」を提供できなくなってしまうので、そこはご了承ください。

改めて言いますが正確な見積を作っているので「ぼったくり」なんてことが起こらないです！
逆に、しっかりした「工事内容」「運営体制」を維持するために必要な事だと考えていますし、その結果がお客様に直に影響している事だと考えます。

★クチコミ

★不安（疑問）に思うこと＜その3＞

契約（工事開始）後に金額が変わることはありますか？

＜答え＞
あります！
ただし、事前にお伝えします。

＜説明＞
残念ながら解体して（めくって）見ないとわからないのがリフォームです。。。
ただ、ある程度の事は事前に予測できますし、本当に解らない場合は、契約段階で「工事開始してみないとわかりません」
と申し上げます。
ですが、大体の工事が「最悪の場合」「簡単な場合」「可能性が高い場合」にどうするかは決めて工事に入りますし、
この範囲内で工事を完了できています。
そこは、クチコミを見て頂ければわかるのではないかと思います。

★クチコミ
★クチコミ

★不安（疑問）に思うこと＜その4＞

職人さんはどんな方が来られますか？

＜答え＞
「厳選」した「信頼できる職人」が行きます！

＜説明＞
先に一貫管理をしていると説明致しましたが、その中に職人の選定も含まれております。
現場監督・管理は実際の作業はしませんが、職人に「何をするのか」「どうするのか」を説明しなければなりません。
その為に、工事の結論を完全に把握していく必要があり、もちろん解体してみないとわからない工事でもです。
その為、信頼できる職人に作業をしてもらう必要があります。
ただ、言いなりになる職人ではなくて「良き相談相手」となる職人です。
時には、言い合いになったりすることもありますが「間違いには間違い」「正しい施工」を一緒に手伝ってくれる職人を選定しています。
特に「人間性」や「人となり」も選定基準としておりますのでご安心ください。

★クチコミ

★不安（疑問）に思うこと＜その5＞

共働き（小さい子供がいる）なのですが工事可能ですか？

＜答え＞
可能です！
生活リズムに合わせた工事が可能です。

＜説明＞
当然、出来る事・出来ない事がございますので「何が最善か」を打合せで決めて行きます！
吾妻工務店には30～50代のお客様も数多く夫婦共働きで日中は家にいない方も非常に多くいらっしゃいます。
時には鍵をお預かりしてお客様不在での工事も経験がございます。
先にも申し上げたように「職人の選定」で人間性も見ているのはこういった工事も多い為です。
生活リズムは各ご家庭様々ですので最善の工事内容・工程で取り組ませて頂きますのでご安心ください。


★クチコミ

★不安（疑問）に思うこと＜その6＞

しつこい営業や契約の催促はありませんか？

＜答え＞
ございません！

＜説明＞
こちらから「契約しましょ！」と言うようなことはありませんし、じっくり検討頂いて疑問点・不安な点が無い状態で契約頂きたいです。
その為に、お問合せから「2年後に契約」なんてこともございました。
しつこい営業はありませんが「疑問点がないか」「不安なことはないか」の確認はかなり細目にさせて頂きます。
打合せもかなり細かくお話を伺わせて頂きますので「もうこれ以上疑問点が無い」状態のでの契約となるはずです。

★クチコミ

★不安（疑問）に思うこと＜その7＞

工事後に不具合が出た場合はどうなりますか？

＜答え＞
取敢えず「迅速に」対応します！

＜説明＞
お客様にとって一番困るのは「今後何をすればいいのか」「何が出来るのか」を知る必要がありますのでその方向性・可能性をご案内します。
基本的にはお客様より連絡があると思いますが、その時はまずは「（担当が）駆けつける」か「メーカーに頼むか」を判断します。
（ほとんどがそうですが）行った方がいい時は伺います！
メーカーの保守対応に頼るほうが最短の解決になる場合もありますのでその時はそちらをご案内します！
お客様にとって安心頂く為に最善の行動をとりますのでご安心ください

★クチコミ

★不安（疑問）に思うこと＜その8＞

まだ具体的に決まっていないのですが相談できますか？

＜答え＞
出来ます！
簡単な質問・疑問でも結構ですのでお問合せください！

＜説明＞
「その6」でもお話しましたが、しつこい営業は行いません！
リフォームで一番危険なのは「自己完結してしまう」ことです。
〇〇かもしれない…というだけで諦められたり、失敗されたりすることが本当に多いです。

そうならない為にも、どんな些細な事でも疑問に思ったらまずはお問合せください。

お客様の問題に一緒に取り組んでいきます！

★クチコミ

他サイトでの評価

顧客満足度「表彰店」

「ホームプロ」にて『顧客満足度表彰店』に選ばれております。
ホームプロはリクルートが運営する110万人以上が利用する人気マッチングサイトです。
厳しい審査をクリアした約1200社のリフォーム会社の中から6％ほどしか取れない賞です。
①アンケートの回収数：10件以上
➁アンケート評価点：平均4.75点以上（5点満点）

しかも加盟した年に受賞致しました。

LIXILが運営する「リフォームコンタクト」にて『顧客満足度表彰店』に選ばれております。
※リフォームコンタクトは2023年9月にサービスが終了となっております。