株式会社マルノ口コミ評価

項目別評価

おすすめ度

 5/5

以前お世話になっていた事もあり、今回もお願いする事になりました。
提案、技術力共に、信頼できる業者さんです。

提案力

 5/5

こちらの要望・相談に対し、様々な提案をいただき、イメージを膨らませる事ができました。

コミュニケーション

 4/5

意志の疎通に関しては、全く問題ありませんでしたが、納品の遅れなどによる工期の延長があり、多少不安を感じました。

価格

 5/5

３社から見積もりを取りましたが、内容と価格を総合的に判断し、一番価格が低かったマルノさんに決めました。

マナー

 5/5

営業さん、職人さん共に、気持ちの良い仕事をしていただき、安心して任せることができました。

仕上がり

 4/5

仕上がりは概ね満足ですが、トイレ設置後の水漏れがあった事と、貼り替えたクロスの一部に傷があり、その分、評価「４」としました。

自由コメントこの会社に決めた理由、検討中の方へのアドバイス等

結果、３社から見積もりを取りましたが、契約外の作業までしていただき、マルノさんにお願いして良かったと思っておりますし、今後もお世話になる予定です。

リフォーム会社からのコメント

この度もご依頼いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

以前に続き、今回も私どもをお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。提案力・技術力ともに信頼できるとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。お打ち合わせの中でイメージを膨らませていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

一方で、納品の遅れにより工期が延長してしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後は資材の手配状況やスケジュールの共有をより細かく行い、安心してお任せいただけるよう改善してまいります。

また、トイレ設置後の水漏れや、クロスの一部に傷があった件につきましても、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。施工後の最終確認体制をさらに強化し、再発防止に努めてまいります。万が一、気になる点がございましたら、いつでも迅速に対応させていただきます。

価格面では、３社様の中から内容と総合的な判断でお選びいただけたとのこと、大変光栄です。さらに契約外の作業についてもご評価いただき、「お願いして良かった」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。

これからも末永くお付き合いいただけるよう、一件一件を大切に、よりご満足いただける仕事を積み重ねてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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