株式会社マルノ口コミ評価

項目別評価

おすすめ度

 4/5

こちらの希望に沿う形で家づくりを進めてくれました。
アフターケアもしっかりしており、今後のメンテナンス等も是非お願いしたいと思える事業者さん、担当者さんです。

提案力

 4/5

様々なパターンを提案してくれたので、その中から選んで家づくりをすることができました。
代替案も丁寧に説明していただけたので、当初の希望から変更が生じる際も、安心でした。

コミュニケーション

 4/5

とても親身になって打ち合わせ、相談に臨んでくださり、本当にありがたかったです。
レスポンスも早く、担当していただけて良かったと思っています。

価格

 5/5

当初の見積りの範囲から、大幅に増額することなく、こちらの希望を叶えてくれました。
支払のタイミング等も、融通を利かせていただき、助かりました。

マナー

 3/5

アクシデントが生じた際の報告や、情報共有をもう少し密にしてほしかったと思います。
職人の方々は、挨拶がないことも度々あり、誰が何で来ているのか、分からないことがありました。

仕上がり

 4/5

希望通りの家ができて、とても満足しています。
所々、不具合が生じているため、アフターケアに期待しようと思います。

自由コメントこの会社に決めた理由、検討中の方へのアドバイス等

いい事業者さんで、お願いして本当に良かったです。
担当者の方には、この先も我が家の担当を続けてほしいと思います。

リフォーム会社からのコメント

このたびは、全面改修工事につきましてアンケートへご協力いただき、誠にありがとうございました。

数ある会社の中から弊社をお選びいただき、また長期間にわたる工事をお任せいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

担当者への温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。打ち合わせやご相談の際には、都度丁寧にお話をお伺いしながら進めることを心掛けておりますので、「相談しやすかった」「レスポンスが早かった」とのお言葉は、担当者にとって何よりの励みとなります。また、工事内容の変更が生じた際のご説明や、ご予算に配慮したご提案についてもご評価いただき、誠にありがとうございます。

仕上がりについてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。一方で、職人の挨拶や現場での対応につきましては、行き届かない点があったとのご指摘を真摯に受け止めております。今後はより気持ちよく工事期間をお過ごしいただけるよう、スタッフ・協力業者一同で改善に努めてまいります。

また、現在気になられている不具合につきましても、アフターサポートを通じてしっかり対応させていただきますので、ご心配な点がございましたらいつでもご連絡ください。

「お願いして本当に良かった」とのお言葉、そして今後も担当者に任せたいとのお声をいただけたことを大変嬉しく思います。これからも末永くお住まいを見守らせていただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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