東京ガスリノベーション株式会社口コミ評価

口コミ掲載日 : 2025/06/11

T.H さん (60歳代以上/無回答/東京都世田谷区)

建物種別: 戸建
参考価格: 1,000万円以上（43,000,000 円）
築年数: 31年以上
工期: 3ヶ月以上
完成年月日: 2025年05月

＃リノベーション（全面改修）

口コミ総合評価

4.7 / 5.0

おすすめ度: 5
提案力: 5
コミュニケーション: 4
価格: 5
マナー: 5
仕上がり: 4

項目別評価

おすすめ度 5/5	総合的に見て満足度は高いです。他社大手のリフォーム業者さんと異なり、キッチン・トイレ・浴槽などを一つ一つ自分の好みに応じて好きなメーカーから選ぶので（他社は提携メーカー、例えばパナソニックやLIXILなどに限定されている）、自由度は大幅に増します。もちろん時間も手間もかかるので面倒かもしれません。場合によっては費用も増しますが、その分の満足度は高いです。
提案力 5/5	今回東京ガスリノベーションさん（以下当社）も含めて４社の見積もりを取りました。その中で当社に依頼した理由は間取り案の独創性です。他社さんはこちらからの要望には忠実に提案してくれますが、当社はそれだけでなくこちらが思いつかないような提案もしてくれました。こちらは素人なので言われなければ思いつかないアイデアもあり、言われて初めてそんな考え方もあるのかと気が付きました。
コミュニケーション 4/5	営業の方も工事現場の責任者の方も誠実に対応してくれます。人当たりも良く、こちらの希望もじっくり聞いてくれます。それにもかかわらず評価を満点にしていない理由は、ちょくちょく凡ミスがあるからです。見積書、設計書、施工など全てにおいて凡ミスが見られました。大問題になるようなことではないのですが、ちょっとした間抜けなミスが随所に起こるのが残念ではありました。
価格 5/5	こちらの要望に従って部材や商品を紹介・提案してくれるので、どうしても追加料金が発生し、場合によっては、他社よりも価格が高めになることはあるかもしれません。それでも、費用と満足度のバランスを考えると他社と比較しても突出して高いとは感じられず、むしろリーズナブルな価格と考えています。ここで評価を満点にしているのは、価格が安いという意味ではなく、価格がリーズナブルという意味です。
マナー 5/5	営業の方も工事現場の責任者の方もマナー面での不満はありません。先ほどコミュニケーショの項目で記載した凡ミスを仕事面でのマナーの問題（プロの仕事としての姿勢の問題）との捉え方もありますが、ここではこの点は無視して評価しました。
仕上がり 4/5	仕上がりについては概ね満足しています。もちろん細かい点においてはいくつかの不備や雑な面がなかったわけではありません。しかし、これらについては修理などの対応をしてもらいましたので解決しています。なお、水回りなど生活する上での基本的な機能面での仕上がりでは不具合は発生していません。

自由コメントこの会社に決めた理由、検討中の方へのアドバイス等

東京ガスリノベーションさん以外の大手リフォーム業者さんの多くは、キッチン・トイレ・浴槽などを提携しているメーカー（例えばパナソニックとかLIXILとかTOTOとか）の商品の中から選ぶことになるので、その分、値段は抑えられますが、自由度は限定されます。もちろん建売住宅などはもっと自由度がないことを考えるとそれでも良いのかもしれません。しかし、キッチン・トイレ・浴槽などの全てを例えばTOTO商品で選べとか、パナソニック商品で選べと言われても、別の会社の商品から選びたいこともあります。その点、東京ガスリノベーションさんでは、キッチン・トイレ・浴槽のみならずフローリング材とかドアまで好きなメーカーから好みに応じて自由に選ぶことになります。そう意味で、例えてみれば、東京ガスリノベーションの場合には単品のアラカルト料理を積み上げて自分好みのコース料理を作るようなものです。他社のようなあらかじめ設定されたコース料理が良いのか、アラカルトで選んでいくのが良いのかは、どちらとも言えないのですが、少なくとも我が家は今回のリフォームで自分の好みを優先できたので大変満足した仕上がりになりました。

リフォーム会社からのコメント

この度は当社へご依頼いただきまして、ありがとうございました。今回、お父様から引き継いだ大切なお住まいの全面改装のリフォームを行いました。
以前のお住まいの面影を残しながら、お客様それぞれのライフスタイルやご希望に寄り添った、+αのご提案を評価していただき、ありがとうございました。
お客さまにご満足いただけたことを大変嬉しく思うとともに、スタッフ一同の励みとなっております。
今後ともお住まいに関することはお気軽にご相談くださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。